Les « chatbots », ces assistants virtuels qui utilisent l’intelligence artificielle pour mener des conversations, s’installent dans le monde de…
Le Chatbot est devenu, depuis quelques années, un outil indispensable à la mise en place d’une stratégie de gestion de relation client efficace.
Le monde de l’assurance a souvent recours, lui aussi, à l’utilisation de cet assistant virtuel.
La mutuelle MGEN annonçait, en juin dernier, son partenariat avec Jam, un chatbot dédié aux conseils auprès des étudiants.
En quoi consiste ce chatbot spécialisé ? Quelles autres enseignes ont déjà fait appel à cette technologie dotée d’intelligence artificielle ?
Le site des Echos répond à toutes vos questions dans cet article très complet.