Alexandre Dayon, Président des produits de Salesforce, nous présente comment l’IA impacte l’économie, les consommateurs et la productivité des entreprises…
Une nouvelle enquête menée par l’IDC met en exergue l’impact économique de l’intelligence artificielle sur le marché du CRM.
L’année 2018 devrait être un tournant décisif pour l’adoption de l’IA, en effet plus de 40% des entreprises seraient prêtes à franchir le pas.
Quel impact pour les consommateurs ? L’IA chamboule totalement l’utilisation des outils de CRM, ainsi que les méthodes de travail. Si beaucoup pensent qu’elle remplacera un certain nombre de postes de travail, de nouveaux résultats publiés par l’IDC annoncent qu’elle permettra un accroissement de la productivité des employés.
En terme d’impact économique sur le marché du CRM, l’étude parle d’une hausse de 1 100 milliards de dollars des revenus des entreprises du monde entier avant la fin 2021.
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