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La relation client à l’heure des Big Data

By Julien Fillaud / septembre 23, 2017

La relation client à l’heure des Big Data : La technologie est là, reste à trouver l’intelligence pour transformer la donnée en information.

L’aire du digitale a transformé la relation client avec l’apparition du big data notamment. Aujourd’hui, on a la volonté de construire une relation plus personnalisée, plus individualisée. On recherche à construire une relation “One to one” en mettant le client au coeur de ses priorités. 

D’après l’étude de Yann Gourvennec, la difficulté ne vient pas des données mais dans dans leur exploitation. Comment transformer une donnée en information capitale sur le client ?

Cet aricle livre des recommandations pertinentes pour améliorer votre relation client grâce au big data.

 

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Julien Fillaud