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L’expérience client appliquée aux ressources humaines

Depuis longtemps, les partenaires business de l’entreprise ont compris toute l’importance de l’expérience client et de son optimisation.

L’expérience client est capitale dans le processus d’émancipation d’une entreprise, les ressources humaines ont également un rôle important en valorisant l’expérience collaborateurs. Faire en sorte que le collaborateur se sente bien au sein d’une société sera source de productivité et de pôle de compétences. L’expérience collaborateur s’appuie donc sur la valorisation de l’humain, pour développer au mieux son potentiel et le faire fructifier dans une entreprise.

Voici les enjeux pour développer une expérience collaborateur ayant un impact direct sur la rentabilité d’un business.

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Julien Fillaud