Passer de l'intentionniste au client en assurance
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Penser ou améliorer l’expérience client et utilisateur en 2017

Un fournisseur de technologies est -il légitime pour prendre la parole sur un sujet aussi complexe que l’expérience client ?

L’expérience utilisateur est le défi actuel des entreprises. Elle est source de différenciation, permet de véhiculer les valeurs de la marque et diffuser son capital relationnel. Elle transmet une expérience unique, personnalisée, et qualitative aux clients. Des techniques d’innovation sont de plus en plus poussées pour fournir à l’utilisateur une expérience hors du commun. 

L’expérience utilisateur représente-t’elle le futur de la différenciation des entreprises ? 

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Julien Fillaud


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