83% des internautes souhaitent avoir des interactions avec les marques…avec de l’émotion
La pratique des réseaux sociaux en 2017 : La Relation Marque – Consommateur
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Passer de l'intentionniste au client en assurance
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Tag Archives for " Relation Client "
Sur le marché des professionnels, l’assurance doit penser « digital first »
Le World Insurance Report (que publie chaque année Capgemini) montre que seuls 33.3% des clients issus de la génération
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Quels KPIs choisir pour identifier les meilleures campagnes ?
Quels KPIs de mesure de campagne ? Un des avantages du marketing digital est la relative facilité de mesure en temps réel
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Comment Malakoff Médéric mutualise ses compétences dans le digital
Le deuxième groupe de protection sociale français se réorganise pour améliorer l’expérience client et faire monter
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Les Tops et Flops des chatbots
Avoir un bot, c’est bien, mais avoir un bot intelligent, c’est mieux ! Découvrez une sélection de nos bots préférés
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Assurance : le chatbot plus pratique qu’un conseiller pour 1 utilisateur sur 10
49% des internautes utiliseraient ce service, selon une étude CCM Benchmark, mais ils souhaiteraient garder la possibilité
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Comment les « chatbots » transforment les services clients dans l’assurance
Les « chatbots », ces assistants virtuels qui utilisent l’intelligence artificielle pour mener des conversations,
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Comment exploiter les données offline et CRM sur le digital
Dans un environnement devenu multicanal et cross-device, il est de plus en plus complexe d’adapter ses stratégies marketing
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Pourquoi et quand utiliser les chatbots dans la relation client
Les chatbots, que l’on appelle aussi assistants virtuels, sont des programmes dotés d’un moteur d’intelligence
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