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UX et chatbots, nouveaux enjeux de l’expérience client

Les avancées technologiques ont décuplés la personnalisation de l’expérience client. Les chatbots constituent désormais un enjeu pour la plupart des marques.

Le chatbot est l’outil qui est de plus en plus sollicité par les entreprises pour améliorer l’expérience de leurs clients. Il n’est certes pas parfait , mais améliore grandement la relation client et, de paire, l’image de marque de l’entreprise. Il permet également aux entreprises de récolter des datas précieuses sur les besoins et habitudes de consommation des clients.

Alors chatbootez plus, pour booster plus !

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Julien

Afin d'allier ses 2 passions, pour le monde de la banque, finance et assurance et celui des innovations digitales, Julien vous partage ses conseils et astuces pour vous informer et vous aider à développer au mieux votre activité dans ce milieu spécifique.